Гарантия

Обмен и возврат приобретенной продукции

Обменять или вернуть приобретенную продукцию можно в нашем пункте выдачи (предварительно уведомив нас по телефону или используя форму по адресу:

- г. Харьков, ул. Полтавский Шлях, 53/55, эт. 2, оф. 114 c понедельника по пятницу с 1000 до 1800.

Телефоны: (057) 777-0-111 (городской); (099) 71-55-369 (МТС); (096) 02-84-782 (КИЕВСТАР); (093) 34-34-138 (life)

При возврате товара нужно иметь при себе паспорт. Мы вернем деньги в день возврата товара или, в случае отсутствия денег в кассе, не позже, чем через 7 дней.

Если Вы живете не в Харькове, можете отправить товар обратно с помощью службы доставки. Если у товара сохранён товарный вид и упаковка, мы обменяем его Вам или вернём деньги.

Обращаем Ваше внимание

Закон Украины «О защите прав потребителей» (статья 9) регулирует взаимоотношения покупателя с продавцом в случае приобретения товара надлежащего качества.

Права потребителя при приобретении товара надлежащего качества.

1. Потребитель имеет право обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого он был приобретен, если товар не удовлетворил его по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по другой причине не может быть им использован по назначению. Потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня покупки. Обмен товара надлежащего качества производится, если он не использовался и если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром.

Перечень товаров, которые не подлежат обмену (возврату) по основаниям, указанным в этой статье, утверждается Кабинетом Министров Украины (см. ниже).

2. Если на момент обмена аналогичного товара нет в продаже, потребитель имеет право или приобрести любые другие товары из имеющегося ассортимента с соответствующим перечислением стоимости, или расторгнуть договор и получить обратно деньги в размере стоимости возвращенного товара, или осуществить обмен товара на аналогичный при первом же поступлении соответствующего товара в продажу. Продавец обязан в день поступления товара в продажу сообщить об этом потребителю, требующему обмен товара.

3. При расторжении договора купли-продажи расчеты с потребителем проводятся исходя из стоимости товара на время его покупки. Деньги, уплаченные за товар, возвращаются потребителю в день расторжения договора, а в случае невозможности возвратить деньги в день расторжения договора - в другой срок по договоренности сторон, но не позднее чем в течение семи дней.

4. В случае отказа Заказчика от приобретения товаров надлежащего качества после их доставки по адресу Заказчика, последний возмещает курьерские услуги по доставке и возврату товара на склад.

В свою очередь Кабинетом Министров Украины утвержден перечень товаров надлежащего качества, которые не подлежат обмену или возврату. К таким товарам относятся:

̶  перопуховые изделия;

̶  детские игрушки мягкие;

̶  детские игрушки резиновые надувные;

 ̶  белье постельное;

 ̶  печатные издания;

̶  товары для новорожденных (соски, бутылочки для кормления т.д.);

̶  товары для личной гигиены (например: подгузники, ушные палочки и т.д.).

 

Обмен и возврат товаров надлежащего качества осуществляется за счет покупателя в течение 14 дней со дня продажи при условии сохранении товарного вида приобретенной продукции, упаковки, и наличии документов, подтверждающих сам факт покупки.

Для этого, воспользуйтесь, пожалуйста, формой возврата товара, перейдя по ссылке: http://isponac.com/request-return/

 

Гарантийные обязательства

Вся продукция, которая представлена в нашем интернет-магазине Isponac сертифицирована в Украине и соответствует установленным требованиям стандартов (ДСТУ, ГОСТ, ТУ и т.д.). Отдельные товарные позиции обеспечены фирменной гарантией производителя.

Перед отправкой покупателю вся продукция проходит внешний контроль на предмет комплектности и внешних повреждений. Однако возможны случаи выявления скрытых заводских дефектов уже в процессе эксплуатации изделия в течение гарантийного периода (срока). В этом случае на товар распространяются гарантийные обязательства продавца (производителя).

Обращаем также внимание на то, что при получении и оплате заказа покупатель в присутствии курьера или сотрудника транспортной компании обязан проверить комплектность и внешний вид изделия на предмет отсутствия физических дефектов (царапин, трещин, сколов и т.п.). После подписания документов о передаче изделия претензии по этим вопросам не принимаются.

Гарантия предоставляется на срок от 14 до 30 дней в зависимости от сервисной политики производителя. По умолчанию гарантийный срок составляет 14 дней. В том случае, если производитель установил иной срок гарантийных обязательств, последний будет указан в описании конкретного товара на нашем сайте.

Для осуществления гарантийного обслуживания требуется выполнение следующих необходимых условий:

̶  документ, подтверждающий покупку (товарная накладная);

̶  полная комплектация товара (включая его упаковку).

̶  для сложных технических устройств - правильно и без помарок и исправлений заполненный гарантийный талон, в котором должны быть указаны модель и серийный номер изделия, дата продажи и печать торгующей организации.

Гарантийное обслуживание не производится, если:

̶  утерян или не заполнен гарантийный талон (для сложных технических устройств);

̶  изделие имеет следы механического повреждения или вскрытия;

̶  нарушены заводские пломбы;

̶  были нарушены условия эксплуатации, транспортировки или хранения;

̶  проводился ремонт лицами, не уполномоченными на выполнение данных работ.

 

Покупая товар, Вы соглашаетесь с приведенными выше условиями!

Выгодных и приятных Вам покупок!

 

*Информация, приведенная на данном сайте, полностью или частично не может быть воспроизведена на других информационных ресурсах без письменного согласия правообладателя.